建立符合公司實(shí)際的質(zhì)量管理體系和有效的運(yùn)行機(jī)制，以達(dá)到產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)，這是公司當(dāng)前管理提升活動的重點(diǎn)之一。質(zhì)量體系的有效落地執(zhí)行有幾個關(guān)鍵點(diǎn)：
一、是要編寫出符合公司管理實(shí)際的程序文件
一部緊密結(jié)合公司實(shí)際，具有公司特色，操作性好的程序文件是質(zhì)量體系協(xié)調(diào)運(yùn)行的必要條件。文件指導(dǎo)實(shí)施，實(shí)施符合文件，二者都不能脫離實(shí)際。體系管理人員會對程序文件進(jìn)行動態(tài)管理，不斷完善質(zhì)量管理文件，以促使程序文件與實(shí)際工作環(huán)境相協(xié)調(diào)、吻合，要“在運(yùn)行中調(diào)整，在調(diào)整中運(yùn)行”使其在符合標(biāo)準(zhǔn)要求的前提下更具有“可操作性”，從而逐步形成具有“公司特色”的質(zhì)量體系程序。公司運(yùn)營部門在各部門體系文件編寫過程中，一直強(qiáng)調(diào)要考慮目前公司的規(guī)模及管理現(xiàn)狀，既要考慮規(guī)范，還要簡化流程，提升工作效率。
二、加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和教育
提升員工的能力和素質(zhì)也是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)之一，尤其是新的標(biāo)準(zhǔn)方法出現(xiàn)時，必須對員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工能學(xué)習(xí)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)的管理方法和思想。各級管理人員要不斷強(qiáng)化對員工的培訓(xùn)和教育，做到人人能掌握體系文件的要求。質(zhì)量管理體系本身是一個自我完善，自我提高，邏輯嚴(yán)密的企業(yè)質(zhì)量管理模式，在具體實(shí)施中的要求也很高，需要所有員工都盡職盡責(zé)，整個管理不漏項，事事有人管。因此，培訓(xùn)就是在為高質(zhì)量的質(zhì)量管理體系做準(zhǔn)備，培養(yǎng)員工的自覺意識，掌握新的工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)是整個體系內(nèi)部的基礎(chǔ)，也是整個體系持續(xù)發(fā)展的切入點(diǎn)。因此，體系文件制定出來以后，還需要對員工做相應(yīng)的培訓(xùn)。公司在每一個體系文件落地之前都將安排相應(yīng)的培訓(xùn)和培訓(xùn)考核。確保每一位員工掌握本崗位工作的新流程、新標(biāo)準(zhǔn)，并且確保每項記錄記錄到位。
插入倉庫人員程序文件考試的圖片
三、要重視預(yù)防和糾正措施
質(zhì)量改進(jìn)不只是糾正偶發(fā)性事故，更是要改進(jìn)長期存在的問題，對經(jīng)常性故障或持續(xù)多年的不良狀況找出根源，要不斷進(jìn)行改進(jìn)。糾正，可以減少或消除已經(jīng)發(fā)生的問題；預(yù)防措施，還可以消除或減少問題產(chǎn)生的根源，可見，預(yù)防和糾正措施是質(zhì)量改進(jìn)的關(guān)鍵。在改進(jìn)中，我們要按計劃—執(zhí)行—檢查—總結(jié)（P D C A循環(huán)）落實(shí)每一項整改工作。
四、強(qiáng)化質(zhì)量管理體系的監(jiān)督考核力度
為保障體系文件的落地執(zhí)行，需要制定一套完善的，比較有強(qiáng)制性的管理措施，這也是體系建立的要求，必須將其納入考核體系之中?？梢哉f，強(qiáng)化監(jiān)督的考核力度，是整個系統(tǒng)得以順利運(yùn)行的基礎(chǔ)。
伴隨著公司質(zhì)量體系的搭建和運(yùn)行的逐步推進(jìn)，除內(nèi)審和管理評審?fù)猓w系日常運(yùn)行的檢查與獎懲也將成為常態(tài)。
產(chǎn)品質(zhì)量由工作質(zhì)量決定，工作質(zhì)量由人對質(zhì)量的態(tài)度決定，人對質(zhì)量的態(tài)度由管理要求決定的。堅持一個全員參與的原則、把握培訓(xùn)一個原則、編制一個可行的文件系統(tǒng)、制定一個詳盡的考核指標(biāo)、嚴(yán)格一個公平考核，這幾點(diǎn)是我們質(zhì)量管理體系建立及確保有效運(yùn)行的要點(diǎn)。
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